Perguntas Frequentes
Quais os pré-requisitos para alugar um carro?
Para realizar a Locação objeto deste contrato, o condutor do carro deve cumprir os seguintes requisitos:
Ser maior de 21 (vinte e um) anos; possuir carteira de habilitação válida há mais de 2 anos.
Estar apto a conduzir o carro, segundo as leis e os regulamentos aplicáveis;
Comprovar renda compatível para arcar com eventuais responsabilidades indenizatórias perante a Locadora e terceiros;
A Locadora se reserva o direito de promover análise cadastral do cliente e, em determinadas situações, necessitará de tempo hábil para a referida análise e aprovação de crédito;
A Locadora poderá, a seu critério dispensar análise cadastral, mediante caução e ou adiantamento do aluguel.
O que preciso para alugar um carro?
Comprovante de residência atualizado em nome do Titular; (Preferência comprovantes das concessionárias de ÁGUA ou ENERGIA). Deverá ser enviada uma foto de página inteira e legível. Caso o comprovante não esteja no nome do Titular, faz-se necessário enviar junto do comprovante de residência qualquer comprovante que esteja em nome do titular.
Foto da CNH aberta (Legível) ou a CNH ou Documento Oficial com Foto;
Caso o Titular do contrato for de terceiro deverá ser enviado a foto do documento de identidade juntamente com a CNH do condutor adicional.
Importante: O titular do contrato deve estar presente no momento da retirada do veículo ou apresentar uma procuração emitida pela locadora, devidamente autenticada em cartório.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são:
Cartão de Crédito – à vista ou parcelado (consultar taxas)
Cartão de Débito;
Pagamento via PIX;
Dinheiro
Obs : Não aceitamos cheques
Como funciona o caução?
Aceitamos Pix / Dinheiro / Pré- autorização de crédito
A pré-autorização é um bloqueio de limite em seu cartão de crédito. Ao final da locação, solicitamos ao seu banco o desbloqueio do valor retido e o seu limite é restabelecido. O tempo máximo para estorno é de até 48 horas, dependendo da administradora do seu cartão de crédito.
-Os valores de pré autorização variam conforme o grupo de carro alugado.
-Não aceitamos cheque caução ou cartão de débito para a pré-autorização.
-Este valor não poderá ser usado para o pagamento do valor final do seu contrato de locação.
– Se não houver nenhum problema ao devolver o carro (como multas ou avarias), o valor é desbloqueado/ devolvido integralmente.
O carro tem seguro?
A participação na franquia padrão é obrigatória nos casos em que o seguro não for contratado, conforme as seguintes situações:
Franquia participativa de 10% (Dez por cento) da tabela FIPE em caso de avarias SEM perda total;
Franquia participativa de 20% da tabela FIPE em caso de perda total, alagamentos, incêndio, roubo e furto.
OBS : Todos os veículos possuem incluso assistência 24hras, que inclui troca de pneus, chaveiro e guincho.
Como funciona com multas?
Assim que recebemos a notificação de autuação de trânsito, entramos em contatos pelos meios fornecidos pelo cliente (Email, Telefone e/ou WhatsApp) e repassamos as orientações sobre a indicação do condutor e pagamentos:
A Locadora realiza a cobrança do valor da infração acrescido de 20% (Taxa administrativa) sob o valor de cada infração conforme previsto em nosso contrato;
O titular do contrato será indicado automaticamente como condutor infrator, junto ao órgão de trânsito, conforme previsto em nosso contrato;
Para contratos com Condutor Adicional e/ou Contratos Empresariais: O titular do contrato deverá informar qual será o condutor infrator, juntamente com a cópia da CNH por e-mail. O envio da indicação deve ser feito de acordo com o prazo que consta no envio da notificação ao cliente pela locadora.
Após o prazo, a MS Aluguel de Carros indicará o titular do contrato ou cobrará o valor da infração triplicado conforme Resolução CONTRAN nº 710/2017. Isso se baseia no artigo 257, § 8º, do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), que prevê essa penalidade para incentivar a identificação do condutor responsável pela infração.
